常见Q&A

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联通网上网方式和常见故障的解决方法

2018-04-18 16:18来源:作者:点击:


(注:只适用于二里半、桃花坪、南院及咸嘉湖校区,天马园区请查看本站服务指南中的《天马园区校园网使用方法》)

上网方式

(1)首先正确调试路由器,并参阅使用说明。注意:网络电缆连接到路由器的LAN端口,并禁用DHCP服务。

(2)移动互联网接入:打开手机自己的应用市场下载APP APP,连接到卧室路由器的无线信号源,然后打开APP APP输入用户名和密码登录。

(3)计算机上网:1,网络认证连接到卧室路由器的无线信号源,打开浏览器,输入任意URL,将自动跳转到认证页面,输入用户名和密码登录。 2客户端验证Internet连接模式以连接到卧室路由器的无线信号源,然后打开客户端以拨号上网。 (客户端下载地址:58.20.108.108: 10010/sfdx普通大学通用版客户端)。

(4)Apple计算机用户可以拨打88872088获取Apple系统专用客户端,或直接进行Web认证。

常见故障的解决方法

1、提示1,失败的原因:用户名和密码输入错误,或未激活,或后缀@hnsfdx没有后缀,或端口插入不正确。

解决方案:

(1)确认正确输入了用户名和密码,并正确输入后缀。

(2)拨打88872008以检查帐户是否已被激活。

(3)确认墙网口是否连接到联通园区网口。

2,提示2,失败的原因:用户欠款。

解决方案:

需要付款(阳光服务中心3号窗口付款,并携带身份证。)

3,提示5,失败原因:账号在线,重复登录。

解决方案:

(1)拨打82843111刷新帐户。

(2)拨打88872008刷新帐户。

(3)使用联通校园宽带24小时自助在线刷新:

第一步:微信关注“湖南联通”微信公众号

步骤2:公共号码回复“宽带刷新”

步骤3:输入需要刷新的宽带帐户(记得添加域名)和帐号开立的ID号

步骤4:单击重置以在线刷新并在1分钟内自动重置

强烈建议:离线时不要直接关闭终端。打开客户端,然后单击“注销”以脱机。然后关闭电脑或WIFI。这将防止错误代码5出现在下一次身份验证中。

4,提示99,失败原因:输入的帐号后缀不正确。

解决方案:

(1)确认正确输入了后缀@hnsfdx,然后重新连接。

5.提示连接登录超时认证失败,原因:链路故障,用户终端与认证服务器之间的链路不可达,或者路由器未关闭DHCP服务或端口插入错误,未获取正确的IP地址。

解决方案:

(1)安装计算机管家的用户首先卸载计算机管家,重新启动计算机并连接。

(2)安装360安全防护装置,选择网络急救箱维修,重新启动计算机然后连接。

(3)路由器关闭DHCP服务并保存重启路由器。主网线插入LAN端口,路由器的同学不会被调试。请将路由器带到第4窗口的Sunshine Service Center进行调试。

(4)确认宿舍接入端口是否为联通校园网口。

(5)对计算机使用无线Internet访问的用户也可以尝试通过插入路由器的LAN端口连接到拨号Internet访问。

(6)如果仍然无法解决问题,请拨打88872088进行维修,我们会安排维修人员解决问题。

6,提示mac地址错误,故障原因:中国联通不允许用户共享网络,它配备了万能钥匙,猎豹WIFI等共享工具。

解决方案:

(1)可以使用网页验证

(2)可以重新安装系统并解决问题



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