常见Q&A

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阳光服务平台用户投诉问题选登

2018-04-18 16:42来源:作者:点击:


Q:校园网宣传承诺50M速率,为什么实际使用速度连一半都达不到?

A:运营商承诺的50M带宽是理论上的最大值,网络速度和带宽是两个不同的概念。带宽为b(位:),网络速度为B(字节:字节)。单位,两者之间的关系是1B=8b,因此对应于50M带宽的网络速度的理论值是6.25MB/sec。实际的网络速度也会受到许多因素的影响:例如计算机性能,其他网站的带宽,室内路由器的性能以及社区的共享宽带(在互联网的高峰期,网络拥塞,网络速度会迅速下降)等等。特别是在卧室建筑中,有许多路由器相互干扰。即使在卧室中,它也与路由器带宽,放置位置,传输功率和内存有关。因此,强烈建议使用有线网络(通过网络电缆直接从墙上接线盒连接)。计算机网卡),而室内路由器使用一段时间重启电源释放内存(因为路由器大多是7 * 24小时不间断工作,通过网络长期接受和转发数据,将占用路由器的大量内存,导致新的数据传输当你进来时,没有地方可以存储它,你会觉得网络甚至无法访问互联网。)

Q:为什么网络账号不能共享

A:为了确保网络安全,一人实名认证互联网接入系统应按照《中华人民共和国网络安全法》等规定执行。

Q:天马园区网络为什么要改造?

A天马公园于2016年前由长方集团拥有。该网络由三大运营商和长方集团签署和运营。学校无法监督学校,教师和学生无法访问校园资源。制动系统,门禁系统,监控系统等不能与学校连接,给教师和学生的工作,学习和生活带来不便,也存在很大的安全隐患。

重建的校园网只有一个网络,即校园网。中央计算机室建在公园内,每栋建筑都通过光缆连接。有四个出口可供选择(校园网出口和三个主要运营商的出口)。如果用户选择要导出的操作员,则必须通过每个操作员的第二次认证。当然,选择不同的网点,收费标准不同:根据教育部的规定,校园网出口是15元/月,运营商的出口收费标准与购买的套餐有关,从100元到200元不等。每学期人民币。

目前,园区内的网络委托中融信义公司进行公司维护,业务在16个厅的“校园网服务中心”进行。电话:18900740140维护电话:15842995928(黄色)投诉建议:18674862123

Q:为什么德智园公寓的网费比天马和江边都要贵很多啊

A:德之源公寓由湖南大学出租。公寓内的网络由运营商和胡达大学协商。定价权不在我们学校。我们将尽力联系运营商以降低关税。

Q:学生如何申请edu邮箱?

A:学生可以申请***@smail.hunnu.edu.cn的电子邮件地址。有两种方法可以应用:

(1)登录在线服务大厅(ehall.hunnu.edu.cn),点击“个人邮箱申请”,提交相关信息,自动生效。

(2)携带身份证和卡到木兰大厦一楼教育阳光服务大厅服务台。

Q:教工如何申请edu邮箱?

A.教师可以申请***@hunnu.edu.cn。申请方法:携带身份证和卡到木兰大厦一楼教育阳光服务大厅4号服务台。

Q:单位如何申请edu邮箱?

A.该单位可以申请***@hunnu.edu.cn。申请方法:登录在线服务大厅(http://ehall.hunnu.edu.cn),点击“单位邮箱申请”,提交相关信息,

申请人可以使用身份证到木兰楼教育阳光服务大厅4号服务台。

Q:我是大四学生,快要毕业了,但七月份之后还想在学校图书馆复习考研,想知道以下几个问题:(1)学校是否会回收校园卡和调整校园卡的权限?如果会调整那么具体什么时候实施?(2)毕业后是否还能在图书馆借书呢?(3)学校是否能延长毕业生校园卡的使用期限呢?

A:毕业后,校园卡不予回收,但仅限消费者使用。权力的调整一般在毕业典礼后设定,由各职能部门根据具体情况确定。信息办公室只提供系统平台;如果你想进入图书馆要借书,你需要去图书馆支付押金才能继续。请咨询图书馆。

Q:校园网自助服务平台为什么每次都查不到缴费记录?

A:在“自助服务平台”中的“付款 - 支付宝”下查找“充值历史”付款记录;如果是支付卡,您可以在卡系统或存款机中找到它。

Q:宿舍的热水系统每次插卡都会扣四分钱?虽然不多,但是心里很膈应,有时候就想看看还剩多少钱就给扣了。而且,插着关水一段时间后再开不会有水,必须重新插卡。

A:热水表预扣费说明

(1)一体水表的组成:电磁阀,流量计

(2)系统计费原理:用户插入卡扣费(0.04元)后,产生脉冲信号。当电磁阀接收到脉冲信号时,它开始打开,热水开始流动,计量开始,然后流量充电;如果水暂停一分钟(可以设定),水不流动后,电磁阀关闭,必须重新插入电磁阀脉冲再次取水。当水管中有空气时,水表也会关闭阀门。

(3)疑问解答

问题一:为什么插卡后没有用水就扣0.04元?

收到脉冲信号后必须接收电磁阀,扣除后可产生脉冲信号。当用户将卡插入水表时,意味着需要水,并扣除水表然后打开。这时,用户居然有0.04元的水。目前,业界不能做用户打开水龙头然后扣除费用,因为阀门未打开,即使水龙头打开,也没有水流出,电磁阀无法检测到任何信号,并且不能打开,所以阀门必须在前面,这是一个合乎逻辑的问题。

问题二:为什么扣0.04元?

这是基于学校热水供应商的水价。

问题三:为什么暂停用水达一分钟后关阀,需重新插卡?

如果用户在使用水的同时直接关闭水一分钟,并且没有取出卡,系统会认为没有人会用水,它会关闭阀门,这是一个合理而正常的功能。如果没有人使用它并且没有取出卡,则阀门可能不会总是打开,这将导致阀门损失和电力浪费。可以设定时间,这可以完全满足使用者在沐浴或洗发过程中暂时停止洗涤沐浴露或洗发水的需要。

问题四:为什么管道内有空气会关阀停水?

气流速度大于水流速度。当管道中有空气时,会产生异常脉冲,导致水表被多扣,导致用户流失,气流不是水流,用户会有损失,所以水表受到保护。功能,当空气流动时,阀门立即关闭,以确保用户的利益。

(4)如何去规避这些问题?

为避免学生丢失,请勿在不用水时将卡放入水表,也不要将卡带到水表上检查天平。将卡插入水表后,开始用水,扣除费用的0.04元用水,即“无水,无卡,无水”,



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